A Kereskedelmi és Hitelbank Zrt. (továbbiakban: Bank) a jelen online csatornán számos ügyintézési lehetőséget biztosít ügyfelei számára, ideértve különösen
a közvetlen elektronikus ügyfél-átvilágítást,
a szerződéskötést,
és az e-pin kód beállítását, megváltoztatását.
A Bank az online ügyintézés teljes munkamenetét – kép- és hangfelvétel útján - rögzíti, amennyiben ahhoz az érintett hozzájárul.
Kérjük, hogy amennyiben a munkamenet rögzítéséhez nem járul hozzá, a munkamenetet szakítsa meg és keresse fel a Bankot annak egyéb elérhetőségein.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy egyes szolgáltatások (a mindenkori Hirdetmény szerint) egyéb online csatornán nem, vagy csak korlátozottan vehetők igénybe, ezek a fenti hozzájárulás megtagadása esetén személyesen a bankfiókjainkban érhetőek el.
A rögzített munkamenetet a Bank különböző célok elérése érdekében, eltérő jogalapon őrzi meg, ezekről az alábbiakban adunk tájékoztatást.
A jelen csatornán előterjesztett kifogás (panasz) esetén a felvételt a Bank a 2013. évi CCXXXVII. törvény (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról) 288. § (2) bekezdése alapján, az ott meghatározott jogi kötelezettség teljesítése érdekében a rögzítéstől számított öt évig megőrzi.
A jelen csatornán megkötött szerződés esetén a felvételt a Bank a 2017. évi LIII. törvény (a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról) 56. § - 58.§ alapján, az ott meghatározott jogi kötelezettség teljesítése érdekében a szerződés megszűntét követő nyolc (egyes esetekben tíz) évig megőrzi. Létre nem jött szerződés esetén a felvételt a Bank a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja és a 2013. évi CCXXXVII. törvény (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról) 166/A. § alapján öt évig (2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről 6:22.§ szerint) őrzi meg a szerződés létrejöttének meghiúsulásától számítva.
A jelen csatornán végrehajtott közvetlen elektronikus ügyfél átvilágítás esetén a felvételt a Bank a 26/2020. (VIII. 25.) MNB rendelet (a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvény végrehajtásának az MNB által felügyelt szolgáltatókra vonatkozó, valamint az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény szerinti szűrőrendszer kidolgozásának és működtetése minimumkövetelményeinek részletes szabályairól) 18.§ és a 2017. évi LIII. törvény (a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról) 56. § - 58.§ alapján az üzleti kapcsolat megszűnését követő nyolc (egyes esetekben tíz) évig megőrzi.
Az általános és személyre szabott tájékoztatás tartalmú munkamenetet, valamint ügyfélnyilatkozatot, bejelentést, megbízást tartalmazó telefonbeszélgetéseket a Bank jogi igények védelme céljából őrzi meg a rögzítéstől számított 5 évig a GDPR 6.cikk (1) bekezdés f) pontja alapján a 2013. évi V. törvény (a Polgári Törvénykönyvről) 6:22.§ szerint.
Az adatkezeléssel kapcsolatos további információkért – ideértve a jogok és jogorvoslati lehetőségek, valamint a Bank és adatvédelmi tisztviselőjének elérhetősége kapcsán nyújtott tájékoztatást - ismerje meg adatkezelési tájékoztatónkat a kh.hu/adatvedelem címen.
